ブランドがエンゲージメントを向上させるためにメールマーケティングでAIを活用する方法｜SaleCycleブログ

この記事では、ゲストブロガーのKevin George氏（EmailMonksのメンバー）が、人工知能（AI）がメールマーケターが購読者のエンゲージメントを向上させるのにどのように役立つかについて議論しています。

人工知能は目標の追求、その目標を達成するために使用されるデータの処理、目標をより良く理解するためのデータの取得との相互作用です。

人工知能のテクノロジーがますます人気を博している中、マーケターはほぼすべての購読者に送信されるデジタルコミュニケーションにそれを取り入れています。

メールマーケティングも例外ではありません。人工知能は、スケーラブルで自動化が可能なより人間らしいメールコピーを作成することをメールマーケターに可能にします。

例えば、ショッピングカートの放棄に関するメールは、顧客を引き付けるために個別化されたコンテンツに依存しています。最適化されたサイト内メッセージも含まれます。

最近の調査によると、グローバルAI市場は今後数年で急速に成長し、2025年には1905億6100万ドルの市場価値に達すると予測されています。

マーケティングに関して、調査により、71％のマーケターがAIを使用することでマーケティングキャンペーンの個別化戦術に有用であると考えています。

では、ブランドはどのようにしてAIを活用してメールエンゲージメントを向上させることができるのでしょうか？機会を明らかにしましょう。

AIとは？

AI（人工知能）とは、コンピュータや検索エンジン、機械学習を使用して、人間の思考に類似した問題解決タスクを完了する技術です。

AIは、人間らしいタスクを実行するための入力を使用して、経験から学習することを可能にします。

AIは、人間の知能とはあまり関係がありませんが、時々、推論、事実と信念の区別、関係の見方など、人間の知能の特徴をシミュレートするようモデル化されることがあります。

マーケティングにおける人工知能（AI) とは？

マーケティングにおける人工知能（AI）とは、マーケティングチームが高度な技術ツールやアルゴリズムを使用して、マーケティング戦略やタスクを自動化し、最適化し、個別化することです。

これらのフレームワークやツールは、大量のデータを分析し、顧客の行動を予測するのに役立ちます。これにより、マーケティングキャンペーンについて改善された意思決定を行い、コンバージョンを促進し、ビジネス成長を推進することができます。

マーケティングにおけるAIの使用例には以下があります：

– 予測モデリング
– 個別化
– チャットボット
– 最適化
– 自然言語処理（NLP）

AIベースのメールマーケティングとは何か？

AIの強力な機能により、メールマーケティングのタスクであるメールコピーの作成、件名の記述、およびメールコンテンツの分析などが完了できます。

また、メールマーケターとして分析する大規模なデータセットもあります。例えば、メールリスト、送信時刻、およびサブカテゴリーに分割されたドリップキャンペーンなどです。AIを使用することで、マーケターはこれらのタスクを効率化し、時間を節約することができます。

最終的には、AIはメールマーケターがより魅力的なオーディエンスに向けてより良いメールを送信するのを支援し、その結果、オープン率やクリック率などのメトリクスを向上させることができます。

6つの方法：AIを利用してメールマーケティングを改善する

マーケターがデジタルマーケティングのAIツールを活用してメールマーケティング戦略を強化する方法を6つご紹介します。

1. セグメンテーションの改善
すべての購読者は異なる興味を持っているため、行動のセグメンテーションはメールマーケティングで最も重要な戦略の1つです。これは、会話調で読者によりアピールするパーソナライズされたメールを作成する鍵となります。

AIを利用すると、プロスペクトを彼らが提供した情報と購入行動に基づいてセグメントに分割することができます。これにより、ウェブサイトのフォームやCRMシステムから情報を収集し、購読者のダイナミックなセグメンテーションを可能にします。これにより、購読者をより良く知るためのデータ駆動型の洞察が生成されます。

2. 最適化された件名
メールのエンゲージメントはオープン率に依存しています。よく書かれた件名は、購読者の注意を効果的に引き、彼らにメールを開封させます。人工知能を使用すると、購読者の興味に合わせて作成された魅力的な件名を作成することが可能になり、顧客のジャーニーを改善することができます。

人工知能は人間の直感の使用を排除し、したがって人為的なエラーの範囲を減らします。

Phraseeは、過去のメトリクスとうまく機能したキャンペーンの種類を研究した後、あなたのために賢い件名を作成することができるツールの1つです。

3. より関連性のあるメールコピー
もしもメールのクリック率が一貫して低い場合は、メールコピーを再考する必要があるかもしれません。人工知能の原則を適用することで、会社に最適な種類のメールコピーを特定することができます。
AIは、メールでの適切なトーンを設定し、自然な言語でブランドのパーソナリティに合ったレシピエントを引きつけることで、顧客に購入してもらうよう促します。
人間の思考プロセスをシミュレートする認知コンピューティングは、人工知能に加えて最適な結果をもたらし、ユーザーに行動を起こさせます。

4. 魅力的な製品の推奨
アップセルやクロスセルを行いたい場合は、購読者の興味を引く製品の推奨を送る必要があります。これは、Eコマースや小売店、ホテル業界、通信業界などにとって効果的な戦略です。

Airbnbの例をご覧ください。

人工知能を通じて、Airbnbはリスティングをチェックしたが予約しなかった顧客に対してメールを送信しています。これは、Eコマースのカート放棄メールと同様の仕組みです。

システムは、予約を完了するためのリマインダーメールを即座に送信し、同じ価格帯と場所に関連するリスティングを提供します。

これらのメールはリターゲティングメールとして機能し、ユーザーの行動を追跡して、最もコンバージョンを促す可能性の高いメールを送信します。

5. より良い送信時刻
この簡単な質問に答えてください：あなたのウェブサイトはどの時刻に最も活動が見られますか？
その答えは、あなたのメールの送信時刻を決定するのに役立ちます。すべての購読者のタイムゾーンに基づいてメールのスケジュールを設定するのは煩わしいことになるかもしれません。この情報を取得し、その時刻にメールを送信するためにAIを利用することができます。
これにより、メールのオープン率とクリック率が向上し、より高いコンバージョン率を生み出すことができます。

6. スマートなテスト
人工知能によるプラットフォームは、堅牢なテストの作成を可能にし、機能しているトレンドを特定し、その結果に従って反復します。

ターゲットオーディエンスにとってキャンペーンのどのバージョンがより効果的かを評価するために、より良いA/Bテストや多変量テストを作成できます。その結果、テストがさらに強力かつ正確になります。

ベストなAIメールマーケティングツール

メールマーケターは、人工知能を戦略に取り入れるために特定のツールやAPIの利用を検討することができます：

CHATGPT
OpenAIが発表したチャットボットで、複雑な入力を理解し質問に回答します。このツールは会話形式でインタラクションするようにトレーニングされており、追加の質問を理解します。

MAILCHIMP
このツールを使用すると、パーソナライゼーションツール、送信時最適化システム、A/Bテストツールを活用して、メールマーケティングプロセスを最適化することができます。

SEG
このMailchimpの拡張機能を使用して、ユーザーをセグメント化し、彼らの閲覧履歴や以前の購入履歴に基づいてターゲットを設定します。

AUTOMIZY
パーソナライズされたダイナミックなユーザーエクスペリエンス、分割テスト、およびトラッキングメトリクスを使用した自動化されたワークフローを作成したい場合は、Automizyが最適なツールです。

GOOGLE’S CLOUD PREDICTION API
このツールを使用すると、顧客の感情を分析し、推奨事項を構築し、ユーザーの行動を追跡することで、データを分析して正確な予測を行うことができます。

AI＆メールマーケティングFAQ

AIはメールを書けますか？
はい、さまざまなAIメールライティングツールが利用可能です。これには、オープン率を向上させるためのメール件名、クリック率を向上させるための最適化されたCTAテキスト、正しい入力に基づくメール本文コピーなどが含まれます。

マーケティングにおけるAIの利点は何ですか？
AIは顧客について学習します：彼らの履歴、エンゲージメントトリガー、興味、ブラウジング習慣など。この情報により、AIは最大限のエンゲージメントのためにメールをパーソナライズすることができます。

AIはまた、大規模なデータセットを分析するなど、特定のタスクを人間よりもはるかに速く自動化できるため、マーケティングチームは時間を節約し、より速く行動することができます。

AIはどのようにメールマーケティングを変革していますか？
人工知能（AI）は、メールマーケティングをよりパーソナライズされた、自動化された、効果的なものに変えています。AIがメールマーケティングで使用されるいくつかの方法には、パーソナライゼーション、自動化、予測モデリング、セグメンテーションがあります。

なぜメールマーケティングで自動化を使用すべきですか？
企業がメールマーケティング戦略でAIを使用する理由はいくつかあります：

効率性：AIにより、ブランドは大規模なメールマーケティングキャンペーンを迅速かつ簡単に立ち上げることができます。

スケーラブル：AIにより、ブランドは特定のターゲットグループに大量のターゲットメッセージを送信することができます。

パーソナライゼーション：AIにより、ブランドはユーザーの行動、顧客の好み、ブラウジング習慣、オンラインセールスの最も忙しい時間などに基づいてメールキャンペーンを個人化することができます。

一貫性：AIにより、ブランドはビジネスとの相互作用の有無に関係なく、一貫したマーケティングメールの流れを作成することができます。