11のブラックフライデーとサイバーマンデーの統計 | SaleCycle ブログ

ブラックフライデーの主な統計

• ブラックフライデーのオンライントラフィックの74.17%はモバイル端末からのもの
• ブラックフライデーのカート放棄率は77.74%
• ブラックフライデーにおけるカートの追加率のピークは12:00
• ブラックフライデーのオンライン販売のピーク時間は10:00
• ファッション分野のオンライントラフィックは、ブラックフライデーの前日から一晩で35.28%増加
• カート放棄率が最も高かったのは、航空会社とラグジュアリーファッション
• 小売分野のオンライントラフィックは、前週比で32.32%増加
• ブラックフライデーにおける航空会社のオンライントラフィックは、ホテルのオンラインセッションと比較して137%以上増加
• サイバーマンデーの21:00は、カート放棄率が76.49%とその日の中で最低
• サイバーマンデーのオンライントラフィックのピークタイムは21:00
• サイバーマンデーでは、56.2%のオンライン商品がモバイルデバイスで販売された

ブラックフライデーとサイバーマンデーのオンライン販売統計 

イギリス国内の消費者だけでも、2021年のブラックフライデーの週末に合計94.2億英ポンドを消費し、そのうちオンライン販売が61.49％を占めたことが判明しています。アメリカの消費者は、2021年のブラックフライデー期間中にオンラインで89億ドルを消費し、2019年の74億ドル、2018年の62億ドルを上回る90億ドルを記録して、過去のすべての記録を上回った2020年の平均消費額を下回りました。サイバーマンデー2021の買い物客の消費額は107億ドルで、2019年の売上高92億ドルを上回り、売上高が108億ドルに達した2020年の記録に約1億ドル及びませんでした。

ブラックフライデー2021年の概況 

2020年、そしてその後の世界的なパンデミックの影響により、多くの実店舗が閉店し、ビジネスモデルをオンラインに移行しています。pwcの調査によると、17,500以上の英国の店舗が2020年を最後に店を閉めました。その結果、過去最悪の減少幅となりました。これは、2019年に比べて3分の1近く高い数字です。

これは何を意味するのでしょうか。オンラインのみで取引するようにビジネスモデルを変更した企業もあります。小売業者が大部分をオンラインに設定するようになり、一般的にオンラインショッピングを選択する顧客が増えたため、これまでの事業年と同様に、2022年のブラックフライデーにも影響を与える可能性があります。このことは、2022年の今に至るまで、オンライントラフィックの量が年々増加していることからも明らかです。

ブラックフライデーとサイバーマンデーの2021年のデータから何がわかるか？

ブラックフライデーは、小売業者にとってマイナス面よりもプラス面の方が大きいのですが、ここではその理由を探ってみたいと思います。SaleCycle 2022 Black Friday Ecommerce Strategy & Stats Reportによると、オンライントラフィック量が大幅に増加することがわかりました。それだけでなく、増加したオンライントラフィックは、より高い購買意欲を示しています。

例えば、カート放棄率は2020年には年間平均81.01%から76.68%に低下し、2021年も同様の平均78.97%に留まっています。

また、販促物が新しいオーディエンスや新しい顧客に接触する大きな機会もあります。これは、小売業者が新しい顧客データを蓄積し、リピーターを育てることができるため、重要なことです。

そして最後に、2020年のブラックフライデーの販売量は90億円で、2019年に比べて2割近く増えています。これまでの傾向を分析すると、2013年以降、ブラックフライデーの売上は毎年伸びており、減速する兆しはないことがわかります。実際、ブラックフライデーとサイバーマンデーはオンラインショッピングのイベントとして定着しており、小売業者にとってコンバージョン率最適化戦術やその他のeコマースマーケティング戦略を導入する大きな機会となっています。

カウントダウン・タイマー＆ブラックフライデー

Eコマースのカウントダウンタイマーは、小売の繁忙期やブラックフライデーのような時間制限のある販売イベントにおいて、非常に大きな力を発揮します。

このことを示すために、私たちはブラックフライデー前と後の両方のクライアントを調査しました。これらの小売業者はカウントダウンタイマーを、カートリカバリーやクロスセルのメールに使ったり、サイトのメッセージに使ったりと、様々な方法で使っていました。

また、ブラックフライデー期間中のメールにプロモコードを使用したり、増加するトラフィックからデータを取得するために閲覧放棄ソリューションを導入するなど、他にも強力なコンバージョン率最適化ツールがあり、より多くのブラウザを売上につなげることができます。また、ウェブサイト周辺やメールに適切なマイクロコピーを導入し、視聴者に適切なメッセージを伝えることも重要です。

2021年に調査したクライアント全体で、カウントダウンタイマーを使用する価値が証明される結果となりました。

メールやメッセージのクリックスルー率の平均上昇率は30.49%でした。

クリックスルー率は、平均で約200%上昇しました。

11のブラックフライデー統計

このセクションでは、最新のデータレポートからブラックフライデーの主要統計について解説します。

ブラックフライデーのeコマース戦略レポートは、約5億件のオンラインセッションから得られた知見をもとに作成されています。統計データを分析することで、最も効果的な戦略を立案することができます。例えば、特定の時間帯や曜日におけるカート放棄率を把握することで、より効果的なメールキャンペーンを実施することができます。また、ユーザーがカートに商品を入れるタイミング、購入する可能性の高いタイミング、オンライントラフィックの多いタイミングを把握することで、より良い意思決定につなげることができます。

ブラックフライデー期間中のオンライントラフィック

ブラックフライデー期間中、オンライン消費者の大半がモバイル端末を使用してブラウジングしています。2020年のブラックフライデー期間中、4億以上のオンラインセッションを追跡したところ、74.17%がモバイルセッションであることがわかりました。

この情報を利用すると、オンライン小売業者はモバイルユーザージャーニーをテストする必要があり、モバイルユーザエクスペリエンスに焦点を当てることでモバイルファーストのアプローチを採用しなければならないことがわかります。

ブラックフライデーのオンライン販売は、新規顧客の獲得、リピーターの獲得、潜在顧客とのパイプラインの充実に非常に有効であり、この機会を逃す手はありません。小売業者は、オンラインショッピングのピークタイムとオンラインセールスのベストデイを理解することで、はるかに効果的なマーケティング計画を立て、過去最高の売上高を達成することができます。

ブラックフライデーにおけるカゴ落ち率

ショッピングカートの放棄は、小売業者にとって対処の仕方を学ばなければならないものです。しかし、オンライン売上を回復するためのソリューションやツールは存在します。しかし、ソリューションを導入する前に、いつカート放棄が起こりやすいかを理解することが重要であり、場合によってはその理由を見つけることができます。

ブラックフライデー期間中のカート放棄率は、平均81.66%（前週）から77.74%に劇的に低下しました。これは、ユーザー数が多いため、多くの機会損失があったことになります。カート放棄対策を行う際は、カート放棄メールを送信する最適なタイミングを調査することが、コンバージョン率を上げるか下げるかの分かれ目となります。

ブラックフライデー・商品追加率

ユーザーが商品をカートに入れるとき、彼らは明確な購入意思を示しています。そのまま購入するユーザーもいれば、放棄するユーザーもいます。小売業者は、ブラックフライデー期間中のカートへの追加率がピークとなる時間帯を把握することができます。

SaleCycleのブラックフライデーのデータでは、正午12時が購入意思とカートへの追加率のピークであることが判明した。

ブラックフライデー・オンライン・セールスの合計金額

小売業者は、ブラックフライデーのオンライン販売統計に最も関心を寄せています。ここでは、モバイルのコンバージョン率が高く、オンラインセールスは平均60.2%であるのに対し、デスクトップのオンラインセールスは39.97%と、40%弱を占めていることがわかります。

このうち、オンライン販売の最初のピークと最高値は10時で、その後21時の1日のピークまで若干低下しています。

ブラックフライデー人気商品

ブラックフライデーにカート放棄率が最も低かった商品・カテゴリーは「ファッション」で、僅差で「航空会社」が2位でした。

しかし、最も放棄率が高かった商品カテゴリーは「ガーデニング」と「エレクトロニクス」であることが判明しました。

セクター別

SaleCycleは、小売、ファッション、旅行の3つの主要セクターを追跡しています。このセクションでは、各セクターから得られる様々な知見や統計データをご紹介します。

ファッションeコマース

ブラックフライデーの前日から本番にかけて、セッションの総量が劇的に増加しました。例えば、ブラックフライデー前日の月曜日とイベント当日を比較すると、オンライントラフィックは89.43%も増加しています。また、ブラックフライデー前日の木曜日からのオンライントラフィックの伸びを見ると、一晩で30.33%も増加しています。

これは、ファッション業界における潜在顧客の大幅な増加です。そして、この時間帯の購買者は、離脱率が低下し、購買を完了させる準備ができていることはすでに立証されています。

ファッション小売業者にとって、これはビジネスチャンスであることを理解することが重要です。例えば、ブラックフライデーやサイバーマンデーのプロモーション・コードを利用するのも良い方法かもしれません。

小売業eコマース

製品カテゴリー別のオンライントラフィックインサイトによると、ブラックフライデーに最もトラフィック量が多かったのはスポーツ＆アウトドア、最も少なかったのはガーデニング＆DIYでした。

小売分野のオンライントラフィックでは、ブラックフライデーのオンラインセッションが前週比で 70.39% 増加しています。

旅行業eコマース

旅行業界では、ブラックフライデーにおける航空会社のオンラインセッションは、ホテルのオンラインセッションを48%上回りました。

2021年サイバーマンデー統計

サイバーマンデーにおけるカゴ落ちの総数

サイバーマンデーでは、21:00のカート放棄率が76.49%と一日の中で最も低く、ブラックフライデーの78.75%より若干高い総カゴ落ち率となっています。

オンライン・トラフィック

サイバーマンデーのオンライントラフィックのピーク時間は21:00でした。デバイス別のセッションを見ると、モバイルのトラフィックは21:00にピークを迎えたのに対し、デスクトップのトラフィックは11:00にピークを迎えていることがわかります。

販売した製品

サイバーマンデーでは、オンライン商品の56.20%がモバイル端末経由で販売され、ブラックフライデーのモバイル販売40.57%より若干少ないです。

SaleCycleは、eコマース事業者が、カゴ落ちから主要な購入時間まで、特に重要な販売イベントの間、全体的にコンバージョン率を改善するために、専門家の洞察とともに、重要な情報を発見できるよう支援することに専念しています。

この2022年ブラックフライデーEコマース戦略＆統計レポートウェビナーでは、直近のブラックフライデーイベントの主要な調査結果を紹介し、409,607,109人のオンラインユーザージャーニーのトレンドと行動を、今年のブラックフライデーに活用できるように解説しています。ぜひご覧ください。

SaleCycleブログより引用