ファッションEコマース：衣類オンラインショッピングのあなたが知っておくべき11の統計情報｜SaleCycleブログ

2021年、SaleCycleはオンラインファッション市場において、世界最大級の一流ファッションブランド150社による7100万以上のオンラインコンバージョンを記録しました。

2022年ファッションEC統計＆トレンドレポートをダウンロードする

オンラインファッション市場におけるオンラインアパレルショッピングの統計をまとめました。これらのファッションeコマース統計には、オンラインファッションのトラフィック、ショッピングカート放棄、平均注文額の統計＆トレンドなどが含まれています。

主要なオンラインファッション統計を理解することは、自社のファッションマーケティングのパフォーマンスを分析するのに役立ち、またキャンペーンの成功を評価することもできます。例えば、オンラインショッピングのピーク時間やオンラインショップのベストシーズンなどを理解することで、より効果的で購買意欲の高いターゲットキャンペーンを行うことが可能になります。

以下では、ファッションeコマース市場における主要な統計データをご紹介します。

2021/22年のファッションeコマース統計 – 市場概要

ファッションEコマースに関しては、衣類やアクセサリーなどのファッションアイテムの需要が増加しているという明確な兆候が-当社の2022年ファッションEコマース統計＆トレンドレポートのデータによると-あります。実際、現在の経済状況-生活費の危機やECのパンデミック後の要因など-にもかかわらず、世界のオンラインファッション市場は2018年には5330億ドルという巨大な規模だったものの、来年には8720億ドルという驚異的な規模に成長すると予測されていることが広く報じられています（Statista）。

このような時代の中で、ファッションの購買は大きく変化しています。最初のiPhoneの発売から約20年、モバイルショッピングはファッションeコマースモデルの標準的な存在となっています。私たちは、TopShop、Debenhams、Oasis、Warehouseなどの衣料品店が閉店し、ASOSなどの優れたファッション小売サイトやアプリに取って代わられるなど、ファッションeコマースの影響を目の当たりにしています。

当社のデータを見ると、モバイル技術の進歩とハイテクに精通した新世代の消費者が、eコマースの世界、特にファッションの世界で大きな役割を果たしていることがわかります。つまり、Eコマースの世界では、顧客基盤に大きな影響を与える機会がかつてないほど増えているのです。

本レポートでは、現在進行中のeコマース環境における前向きな進展を認識するとともに、現在および今後のeコマース・ファッション・キャンペーンにおけるファッション分野の課題と機会の両方を明らかにしています。

ファッションeコマース業界のデバイス別統計 – モバイル vs. デスクトップ デスクトップ

ファッション分野の携帯電話からのトラフィック（モバイルトラフィック）は増加傾向にあり、インターネットトラフィック全体の半分以上を占めていることが、弊社のレポートから判明しました。

これらのトラフィックをさらに詳しく見てみると、アクセサリー、アウターウェア、ルームウェア、ランジェリーなど、すべてのファッションカテゴリーにおいて、主にモバイルデバイスから購入されており、オンライン販売全体のわずか30%であるデスクトップに比べて、69%以上を占めていることがわかります。

小売業は、スマートフォンを主なショッピング手段とする、全く新しい世代のオンライン消費者に直面しています。 Eコマースでの支払い方法（またはオンライン・キャッシュレス・ペイメント）と、「ウィッシュリスト」への追加や「後で保存」ボタンの使用といったシンプルなワンタッチ機能により、オンライン・ファッション・ブランドは、外出の手間をかけずにリアルのブラウジング体験を再現することにますます成功しているのです。

これは、ファッション業界の典型的な若年層と相まって、ファッション消費者がこれまで以上にデジタル機器に依存していることを意味し、2022年にモバイル技術がより進歩しアクセスしやすくなるにつれ、モバイル販売はデスクトップと比較してより多くの数字を生み出すと見ています。

ファッションの分野では、消費者にデスクトップでの閲覧や購入を促すことは困難です。標準的な顧客行動を統計的に分析すると、平均注文金額（AOV）が高く、複雑な商品の場合、デスクトップで購入する可能性が高いことがわかりますこの場合、衣類は（例えば、オンライン旅行業界や家庭用品の分野では、モバイルとデスクトップのコンバージョン率はデスクトップが有利であるのに比べ）eコマースの非必須グレードと見なすことができます。

ファッション業界のバイヤーがモバイル・ショッピングを好むことを認識することは重要ですが、貴社の顧客が両方のプラットフォーム（モバイルとデスクトップ）で閲覧・購入できるようにする方法があります。それぞれのプラットフォームを最適化し、同様の機能とレイアウトでブランドの存在感を高めることで、よりスムーズで使い勝手の良い顧客体験を実現し、全体的な売り上げ増加に貢献することができます。

一般消費者 vs. 高級ファッション市場 の購買傾向

どんなアイテムでも、どんな値段でも、価格は消費財と高級ファッションを分ける重要な要素である。ベーシック」または消費財では、低価格と割引コード（カート放棄割引コードを含む）が一般的に強調され、一方高価格の製品は、例えば服のブランドやアイテムの独占性など、追加機能や目新しさで正当化されます。言い換えれば、平均注文額（AOV）は分野によって高くなったり低くなったりします。

このようなファッション分野での価格の両極端な違いがある中で、オンラインショッピングをする際には、特定の消費者行動があります。これらの購買態度と顧客行動の予測を理解することは、コンバージョンの取り組みを成功させるために不可欠です。

すでに述べたように、より高いAOVを持つ販売は、より良い視聴体験のためにデスクトップ経由で行われる傾向があることを認識しています。しかし、ファッション業界では、新世代の消費者は、モバイルデバイスで販売を完了する可能性が高くなっています。

ファッションアイテムのオンライン購入において、携帯電話の使用がどのように、そしてなぜ好ましい選択肢になりつつあるのかについては、すでに説明しました。このレポートでは、消費者市場と高級ファッション市場の両方において、モバイル端末を利用したオンライン販売がデスクトップよりも大幅に増加していることを数字で示しました。

しかし、各ファッション分野をデバイス別に掘り下げてみると、高級品のオンライン販売では、デスクトップでの販売比率が高いことが判明しました。AOVの高い高級ファッション商品を購入する消費者は、eコマースでよく見られるように、デスクトップでより快適に買い物をすることができるのだと思われます。

ファッション業界におけるシーズン性の影響

11月は、ブラックフライデー、シングルズデー、クリスマス前などのイベントのおかげで、オンラインショッピングと売上の年間ピークとしてeコマースで認識されており、今年のレポートでもこれを踏襲していることがわかりました。

しかし、ファッション業界では、個々の衣料品に適した月（または季節）の前後や、ブランドのデザイナーによる季節ごとの発表の後に、売上のピークが訪れると考えられます。
この季節性は、今回のレポートで取り上げたショートパンツの例にも表れています。ショートパンツは年間を通して人気がありますが、特に夏場に人気が高く、6月には591,380枚とピークに達します。しかし、12月になると83％以上も減少しています。

ファッションeコマースカレンダーによると、夏の間、着実に増加していた売上が、7月に大きく急増した。消費者は、夏の間や休暇シーズンに向けてワードローブを一新するために、この時期に新しい服を購入する傾向があります。特に、私たちがポストコビッドの気候に住んでおり、社交や旅行などの活動が標準に戻りつつある現在では、この傾向が顕著です。

そのため、10月と12月は最も購買意欲の低い月となり、再販や販売促進が必要となります。

Tシャツ、ワンピース、ジャンパー、パンツ、ブラジャー、下着などのファッションアイテムは最も人気があり、年間を通じて同じような販売量を維持していることがわかりました。これらの衣料品は、ファッションブランドが提供するさまざまなスタイルやトレンドによって、年間を通じて着用することが可能であるため、非季節性と考えることができます。

季節性を考慮した上で、年間を通じて在庫をどう整頓するか、また、セールを利用して不要な在庫をどう処分するかが重要です。

衣服通販のオンライントラフィック推移

できるだけ多くの売上を獲得するために正しい方向を目指すために、eコマースブランドはまず、顧客の行動と行為をよりよく理解することに焦点を向けるべきです。放棄レベルなど、一定期間内の他のすべての要素に対してオンライントラフィックを調査することで、年間を通じてユーザーの意図レベルを測定することができます。これは、今後最高のコンバージョンを獲得するために活用することができます。

ファッション業界では、年始にオンライントラフィックが大きく増加し、1月が最も高い割合で始まります。これは、ボクシング・デーやクリスマス・クリアランスなど、典型的なオンライン・セールが行われる時期とその直後の時期です。セールもまた、11月に2番目に高いピークが発生することに関連しています。11月は、ブラックフライデー、サイバーマンデー、シングルズデー、そして翌月のクリスマスのおかげで、ファッション業界では一般的に最も高いトラフィック量を誇っています。一般的に人気はありますが、ブランドはこの時期にセールスを続けることが重要で、市場で他社と競争し、より多くの消費者を確保することができます。

今年の調査結果によると、ファッションアイテムを購入する曜日として最も人気があるのは木曜日です。衣料品や服飾品では、週末に行われる社交的なイベントに間に合うように、配達など余裕を持って購入したいというニーズがあることがうかがえます。このことは、土曜日がファッション分野で最も購買意欲の低い日であることからも裏付けられており、多くの消費者が忙しくしているという説を後押ししています。

また、時間帯別では、日中を通して徐々に売上が伸び、夕方の20時に最も売上が高くなることがわかりました。この売上高のピークは午後9時以降に下がり、午前2時ごろに再び売上高が伸びるというサイクルを繰り返しています。

このデータからさらに行動パターンを見ていくと、営業時間外や「ダウンタイム」によって、1日の後半に販売が行われることが想定されます。また、モバイルコマースのテクノロジーにより、消費者は簡単に商品を購入することができるため、早朝に販売が行われていると考えられます。

このように予測されたダウンタイム時間やその他の購買行動を利用することで、ブランド基盤のeコマース顧客定着率を高めるためのマーケティング戦略を調整し、売上の大幅な向上につなげることができるでしょう。

オンライントラフィックのトレンド（デバイス別）

オンライントラフィックは、すべてのブランドプラットフォームにおいて、eコマースのビジネスモデルで考慮すべき非常に重要な部分です。これらの数値は、お客様がサイトに戻る際のデバイスごとの潜在的な可能性を示し、それゆえサイトにまつわる関心の大きさを示しています。

今年のファッションコマースサイトへの全オンライントラフィックのうち、消費者向けファッションでは62%以上がモバイルで発生していることがわかりました。AOVが低く、ブラウジングが容易なデバイスであるため、トラフィックの大部分を占めるのも不思議ではありません。これは、消費者ファッションブランドにとって、モバイルプラットフォームを活用するための重要な指標です。おそらく、このポジティブな傾向を継続するために、「アプリ内」限定販売などを行うことも考えられます。

これは、高級品のオンライン販売を成功させるための重要な指標でもあります。ブランドは、モバイルサイトを最適化し、デスクトップとモバイルの機能をリンクさせて、より多くのアクティビティを促進させる必要があります。

ファッション業界 カート放棄 メールトレンド

ファッション業界におけるメールマーケティングは、オンラインエンゲージメントを高めるために時代とともに格段に進歩しましたが、これはパーソナライゼーションによるところが大きいと言えます。パーソナライズされたアプリ通知やカート放棄メールは、顧客が興味のある特定のアイテムや不完全なチェックアウトを思い出させるもので、目的のアイテムの画像も含めて、標準的になりつつあります。これらの技術は時間とともに進歩することが予想されるため、消費者向けであれ高級品であれ、標準的なファッションeコマース戦略の一部としてこれらの戦術を活用することが極めて重要です。

今年のレポートによると、高級ファッションはメールの開封率やクリック率が非常に高いという結果が出ています。これは、高級ブランドが大きな売り上げを確保するために、よりパーソナライズされたマーケティング戦術を重視する傾向があるためだと考えられます。消費者は、自分の名前（例：高級品や高価なもの）が関連づけられたものを見ると、メールを調査して開封する可能性が高くなります。

しかし、消費者向けファッションの場合、顧客はよりコンバージョンしやすい、つまり、販売を実行してカスタマージャーニーを完了することを約束する可能性が高いということがわかります。

ファッション業界では、より高いAOVでより多くの売上を獲得するために、割引やセールの機会を提供する傾向があることは承知しています。特に、「限定販売」や「フラッシュ・セール」のような、緊急性を感じさせる表現が使われている場合、顧客はこれらの販売機会を利用する可能性が高くなります。

ファッションEコマースの統計　主な注目点

2022年、ファッションeコマースにおけるモバイルテクノロジーは、すべての分野と地域においてトップに君臨していることが明らかになり、文字通り、eコマースの行程をより効率的に行っていることを物語っています。

この技術により、通知やEメールにアクセスしやすくなり、販売もより大衆化されました。さらに、ファッション業界では、夏期と冬期のセール期間（11月～12月）に、祝祭日があるため、通常のeコマースセールスの傾向に従うことが分かっています。これは、ファッションのシーズナリティ・トレンドのおかげでもあり、消費者は1年のうち特定の時期に衣服を買い替えるよう促されます。

この季節性の概念は、パンデミックの終息により、今年、そして今後数年間、より効果的に活用することができます。また、アウターウェアや外出用の服の販売も増えており、制限された購買習慣に終止符が打たれていることがわかります。昨年のレポートでは、パンデミック時のライフスタイルに合わせたルームウェアやマスクの売れ行きがピークに達していました。本年は、社会的な需要が再び高まり、アウターウェアの売上が伸びています。

ファッションEコマース統計の活用法

オンラインファッション小売のトレンドと統計は、マーケティングとコンバージョン率最適化計画を分析するための重要なプラットフォームとなります。

例えば、2019年、2020年、2022年のオンラインファッションのトレンドは、テクノロジーの進歩によって変化する可能性があり、顧客の購買習慣やユーザー行動も変化し、世界的な大流行の影響によりシフトしている可能性があります。そのため、常に業界データを分析し、ファッショントレンドを比較することが望まれます。

近年の最も大きな変化のひとつは、ハイストリートからオンラインへ、そしてPCから携帯電話への移行です。以前のSaleCycle eコマースレポートでは、実際のコンバージョン率に比べ、モバイルでのカートへの追加率が高いことを取り上げました。しかし、携帯電話でのコンバージョンレートは確実に向上しています。

SaleCycleブログより引用